Pasos para crear un E-Commerce

Antes de hablar de los pasos que debes seguir para crear un e-commerce correctamente, hablemos sobre su definición, y es que últimamente se ha mencionado bastante ya que la pandemia y el encierro que el 2020 nos trajo, obligó a muchas empresas a digitalizarse en la parte comercial y el proceso de adopción del comercio electrónico se aceleró en muchos países y ahora es algo muy mencionado.

Pero ¿Qué es un e-commerce? Vamos al concepto más general que nos da Wikipedia: El comercio electrónico —también conocido como e-commerce​, comercio por Internet o comercio en línea— consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de internet. Bien, con este concepto comprendemos el por qué con el encierro que la pandemia provocó, se elevó más el comercio electrónico, pues al no poder salir de casa con normalidad, muchas personas optaron por realizar la mayoría, si no es que todas sus transacciones a través de internet, eso obligó también a que las empresas tuvieran que entrar a la ola de la digitalización y facilitar el comercio electrónico para no quedarse atrás en las ventas.

Pasos básicos para tomar en cuenta para crear tu E-Commerce

1. Define tu modelo de negocio: Antes de continuar, este es un punto muy importante, por que tu modelo de negocio te guiará a desarrollar los pasos necesarios para comenzar a crear tu e-commerce, ya que tu modelo de negocio te ayudará a determinar esas funciones clave.

2. Tipo de producto: ¿Qué venderás? Comienza por definir las características de tu producto o servicio, sea físico o virtual, con este paso puedes determinar: ciclo de vida de tu producto, forma de transporte o entrega, cuidados necesarios, tiempos de producción, tiempos de entrega, empaques especiales, etc. Todos los aspectos importantes que necesitas para poder entregar tu producto o servicio de buena forma a tus clientes.

3. Canales de comunicación y atención al cliente: Aquí puedes responderte la pregunta ¿Por qué medios muestro mi producto y atiendo a mis clientes?, si no haces publicidad nadie conocerá tu producto o servicio, si no tienes una buena atención al cliente perderás ventas. Además de eso, necesitas tener un canal que lleve tráfico hacia tus sitios web en donde tus clientes podrán comprar tus productos, en este caso es un buen aliado las redes sociales. 

4. Logística: Principalmente en productos, necesitas tener tus procesos, métodos y tiempos de envío para hacer llegar tus productos a los clientes que los adquieran, recuerda que muchas personas que realizan compras online es por que no quieren salir de casa, por lo que también esperan recibir el producto en la puerta de su casa u oficina. 

5. Plataforma de email marketing: Un buen aliado para el seguimiento de clientes y mantenerlos informados con tus ofertas y promociones, además de que una plataforma de email marketing te puede ayudar en la generación de leads generando una base de datos de clientes que compraron tus productos o personas que se hayan suscrito a tus boletines, ya con esa base de datos puedes darles un adecuado seguimiento. 

6. Sitio Web: El punto principal, ya que no puedes tener un e-commerce sin tener un sitio web, ese especio digital a donde llevarás a tus clientes para que te compren tus productos. Tu sitio web también tiene una estructura, debes tener: Un buen Hosting, Dominio, las plantillas y plugins necesarios, una pasarela de pago adaptada a tu país, entre otros aspectos. Ahora bien puedes utilizar espacios como Shopify que te da la plataforma para que puedas construir de forma fácil tu tienda online.

Si te das cuenta, armar un e-commerce no es solo armar un sitio web y ya, requiere de muchos factores y procesos que deben estar entrelazados, aquí te contamos algunos aspectos básicos, pero que te pueden ayudar a comenzar.

Si necesitas ayuda en tu ecoomerce con gusto podemos ayudarte o si necesitas armar tu sitio web también podemos hacerlo.

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